Política de Trocas e Devoluções

Na Endorfina, queremos que você se sinta confiante, confortável e feliz com cada escolha. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e tranquila.

Confira abaixo todas as informações:

1. PRAZOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nosso site, respeitando os seguintes prazos:

• Direito de arrependimento: para compras realizadas pela internet, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento da compra, sem necessidade de justificar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Trocas por tamanho, cor ou modelo: a Endorfina oferece o prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma troca por preferência pessoal, observadas as condições desta política.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA

Para solicitar uma troca por preferência pessoal, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

• Estar em perfeitas condições, com etiquetas e acessórios originais;

• Ser enviado, preferencialmente, na embalagem original ou em outra embalagem adequada para proteger a peça durante o transporte.

Por se tratar de peças de vestuário, recomendamos experimentar os produtos com cuidado, preservando sua higiene e integridade.

Essas condições não restringem os direitos legais do consumidor em casos de arrependimento ou defeito.

3. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Nosso processo é simples e nossa equipe estará pronta para ajudar!

1. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: Fale com a Endorfina.

2. Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.

3. Aguarde as orientações para o envio da peça.

4. Após o recebimento, daremos continuidade ao procedimento de troca ou reembolso, conforme o caso.

4. CUSTOS DE ENVIO

A responsabilidade pelos custos de envio será definida conforme o motivo da solicitação:

• Arrependimento dentro do prazo legal: o custo da devolução será de responsabilidade da Endorfina.

• Produto com defeito ou diferente do comprado: os custos de envio serão de responsabilidade da Endorfina.

• Trocas por preferência pessoal: as condições de frete serão informadas previamente ao cliente.

Tudo será conduzido com transparência e respeito aos direitos do consumidor.

5. PRODUTOS COM DEFEITO

Se você receber uma peça com defeito, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.

Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos que ajudem a identificar a situação.

Nossa equipe avaliará a solicitação e orientará sobre os próximos passos, respeitando os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

6. REEMBOLSO

Nos casos em que houver direito à restituição dos valores, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo de visualização variar conforme a operadora e o fechamento da fatura.

• Pix ou outras formas de pagamento: a restituição será realizada conforme os procedimentos aplicáveis, mediante confirmação dos dados necessários.

O processo respeitará os prazos e direitos previstos na legislação vigente.

7. DICAS ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA

Queremos que sua experiência seja incrível do início ao fim!

Antes de concluir seu pedido, recomendamos conferir atentamente:

• As informações sobre tecidos e composição;

• A descrição e os detalhes de cada produto.

Se tiver dúvidas sobre tamanhos, modelagens ou características das peças, nossa equipe estará à disposição para ajudar você a encontrar a opção ideal.

Endorfina — do treino aos dias de sol.

Obrigada por escolher a Endorfina! Será um prazer fazer parte dos seus melhores momentos. ❤️